与人交谈时,既要善于聆听对方的意见,也要适时发表个人意见。一般不提与话题无关的事;更不要左顾右盼、心不在焉;也不要漫不经心地看手表、伸懒腰、玩东西等表现出不耐烦。
在社交场合或与外宾谈话时,“见了男士不问钱,见了女士不问身”。不要径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与女士谈话不要说她长得胖、身体壮、保养得好等,对方不愿回答的问题不要追问,也不要追根问底。不慎谈到对方反感的问题时,应及时表示歉意,或立即转移话题。
与人交谈时要竭力忘记自己,不要老是没完没了地谈个人生活、自己的孩子、自己的事业。你要在交谈中给对方发表意见的机会,逗引别人说他自己的事情,同时,你以充满同情和热忱的心去听他的叙述,一定会让对方高兴,给对方留下最佳的印象。
另外,说话时,一定要注意用词,切忌尖刻难听。
说话尖刻的人,未尝不知其伤人,而仍以伤人为快,这完全是一种病态的心理。之所以这样,也自有其根源,换句话说,就是环境带他走入歧途。第一,这种人有些小聪明,且颇以聪明自负,而一般人却不承认他聪明,因此他有怀才不遇之感;第二,这种人富有强烈的自尊心,希望别人都尊重他,偏偏却得不到别人的尊重,因此他仇视任何人;第三,仇视的心理一直郁积在心里,始终找不到释放的机会,他又不会自身修养,于是只有四处寻找发泄的对象。他认为人们都是可恶的,不问有无旧恨新仇,都伺机而动、滥放冷箭。