产品的质量，是一个企业的生存之根本。优衣库对衣服质量的坚持，迫使众多“山寨优衣库”纷纷关门大吉。单纯的进行价格竞争，是不够完整的竞争体系；单纯凭借价格的吸引而走进店铺的，则永远都不是足够成熟、理智的顾客。优衣库吸引人的标志是便宜，但更是低价且有好货的保证。
柳井正最初决定在中国内地开设加工厂的时候，也是按照当时通用的方式通过中介而寻找到合作委托生产的工厂。但是这么一来，生产的产品质量就不能有保证。很长一段时间中，优衣库从这些厂家收到的货物中总会有质量低劣的次品。痛定思痛，虽然受限于资金和当时中国内地的政策，柳井正还是坚持想要打破当下的这种模式。当时，受委托的代理人中介掌控了八成的生产权限，而优衣库只有两成在握。因为不肯放松低成本这一目标，柳井正继续坚持着在中国内地寻找优衣库的生产工厂，他却要把整个流程中的一切全都“一手包办”。
为了解决这个问题，1999年4月和9月，柳井正先后在上海和广州设立了生产管理事务所。他从迅销公司的总部派出了“质量安全管理团队”来对优衣库服装的整个生产过程进行严格监督，只有符合这个团队制定出来的产品质量的各项细则的服装，才能够最终被放进集装箱运往世界各地。